洛阳瀍河区一女士为健身卡转卡，被商家告知需交转卡费，是否合理？

家住洛阳市瀍河回族区的潘女士反映其在2024年4月底在某健身服务有限公司瀍河店花费1380元办了一张健身卡，办卡时双方约定后期如需转卡无转卡费用。后潘女士向商家提出需要转卡，却被要求缴纳转卡费用才能转卡。在与商家多次理论无果后投诉到瀍河区市场监管局，辖区执法人员立即调查处理，经调解，商家已积极与潘女士协商解决方案，最终同意免费转卡。

健身卡转卡需缴纳转卡费是否合法，主要看以下几点：

1.合同约定：如果合同中明确约定了转卡需要支付一定费用，那么健身房收取转卡费是合法的。消费者在签订合同时应仔细阅读条款，确保了解所有费用和条件。

2.格式条款：如果合同中的转卡费条款被视为格式条款，且健身房未能采取合理方式提醒消费者注意，那么该条款可能被视为无效，特别是当它对消费者不公平、不合理时。

3.消费者权利：消费者享有知情权和公平交易权。如果健身房在消费者办卡时未告知转卡费用，事后以此要求收费，可能侵犯了消费者的这些权利。

4.协商解决：如果消费者对转卡费用有争议，应首先尝试与健身房协商解决。如果协商不成，可以向消费者协会投诉或通过法律途径维护自己的合法权益。

5.地方规定：部分地区可能有特定的规定，如浙江省明确允许消费者因客观原因转让预付凭证，且经营者不得收取额外费用。

洛阳律师提醒您，根据我国《消费者权益保护法》第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”本案中，消费者潘女士在店方办理健身卡这种预付卡消费，经营者应当按约定履行承诺，不能要求消费者缴纳转卡费用。

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